El Departamento de Seguros de Pennsylvania dio a conocer que ha formado una nueva unidad de consumo para responder a las preguntas sobre el seguro de salud.

Esta unidad ha sido financiada a través de la asistencia de la Ley Federal de Cuidado de Salud Asequible.

"Este subsidio permite que el departamento complemente a nuestras funciones de tramitación de quejas de seguros de salud con una unidad de asistencia sanitaria especializada de seguros", dijo el Comisionado de Seguros Mike Consedine.

"Esto también nos permitirá realizar un seguimiento e identificar las tendencias de denuncia a nivel de mercado y empresa", dijo Consedine.

Según el departamento, esta unidad de asistencia, con referencias actuales del centro de llamadas y recursos en línea, hará lo siguiente:

 

• Educar a los consumidores con problemas de facturación y reclamaciones sobre sus derechos y responsabilidades con respecto a su grupo o un plan individual de seguro de salud

• Proporcionar información sobre el proceso de quejas interno y externo

• Ayudar a los consumidores en la toma de decisiones informada y la inscripción del plan de salud, educando a los consumidores sobre los distintos tipos de opciones

• Distribuir hojas informativas sobre las opciones de seguro de salud

También permitirá que el departamento trabaje directamente con los planes de salud y proveedores de salud para su mejora.

 

Los consumidores deben llamar a la unidad de asistencia al consumidor al 1-877-881-6388 o visitar www.pahealthoptions.com para acceder a los nuevos materiales y ver información.

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